Politique d’expédition

Zones de livraison

Madame Aphéa expédie les commandes en France.

Les modes de livraison proposés sont indiqués au client lors du passage de la commande.

Modes de livraison

Les commandes peuvent être expédiées notamment par :

Colissimo
Mondial Relay

Le mode de livraison disponible ainsi que son tarif sont affichés avant la validation définitive de la commande.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées avec soin et expédiées dans un délai de 48 heures à compter de la réception et de la validation du paiement, hors week-ends, jours fériés et circonstances exceptionnelles.

En cas de paiement par virement bancaire, le délai de préparation commence à courir à compter de la réception effective du virement.

Délais de livraison

Une fois la commande remise au transporteur, le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi par le client et des délais annoncés par le transporteur.

Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de circonstances indépendantes de la volonté de Madame Aphéa, notamment en cas de force majeure ou de perturbation du réseau de transport.

Suivi de la commande

Lorsque le mode de livraison choisi permet un suivi, les informations de suivi sont communiquées au client lorsqu'elles sont disponibles.

Le client est invité à vérifier l'adresse de livraison renseignée lors de sa commande. Madame Aphéa ne pourra être tenue responsable d'une erreur d'adresse communiquée par le client entraînant une impossibilité ou un retard de livraison.

Colis endommagé ou problème de livraison

En cas de colis manifestement endommagé lors de sa réception, le client est invité à effectuer les réserves appropriées auprès du transporteur et à contacter Madame Aphéa dans les meilleurs délais.

En cas de colis non reçu, de produit endommagé ou de problème concernant la livraison, le client peut contacter :

Madame Aphéa
E-mail : aurinetmdc@gmail.com

Madame Aphéa fera le nécessaire afin de rechercher une solution avec le client et, le cas échéant, avec le transporteur.